Palvelutarpeen arviointi

Kun sosiaalihuollon työntekijä on saanut tiedon sosiaalihuollon tarpeessa olevasta henkilöstä, työntekijä arvioi välittömästi henkilön kiireellisen avun tarpeen. Henkilöllä on oikeus saada palvelutarpeen arviointi, ellei sen tekeminen ole tarpeetonta esimerkiksi, kun tarve palvelulle on tilapäistä. Jos palvelutarpeen arviointi tehdään aikuiselle, työntekijä selvittää kyseisen henkilön hoidossa olevan lapsen tilanteen.

Palvelutarpeen arvioinnissa 

• arviointi tehdään asiakkaan elämäntilanteen mukaan
• arviointi tehdään yhteistyössä asiakkaan ja tarvittaessa hänen omaisensa ja läheisensä sekä muiden toimijoiden kanssa
• asiakkaalle on selvitettävä hänen oikeutensa ja velvollisuutensa 
• asiakkaalle on kerrottava erilaisista vaihtoehdoista palvelujen toteuttamisessa ja palvelujen vaikutuksista
• selvitys arvioinnista on annettava siten, että asiakas ymmärtää sen sisällön ja merkityksen
• asiakkaan itsemääräämisoikeutta on kunnioitettava erityisesti, kun kyseessä on lapsi, nuori tai erityistä tukea tarvitseva henkilö 
• asiakkaan toiveet, mielipiteet ja yksilölliset tarpeet otetaan huomioon.

Sosiaalihuoltolaki 1301/2014, 36 § (Finlex) 

Palvelutarpeen arviointi sisältää

• yhteenvedon asiakkaan tilanteesta ja sosiaalipalvelujen ja tuen tarpeesta
• sosiaalihuollon ammattihenkilön johtopäätökset asiakkuuden edellytyksistä
• asiakkaan mielipiteen ja näkemyksen palvelutarpeestaan 
• asiakkaan ja työntekijän arvion omatyöntekijän tarpeesta.